Βασικό: η ΤΡΑΙΝΟΣΕ δεν επιστρέφει χρήματα. Σας δίνει κουπόνι για επόμενο ταξίδι σας.
Αν έχετε ηλεκτρονικό εισιτήριο, εδώ μπορείτε να λάβετε την έκπτωση που δικαιούστε για επόμενο ταξίδι σας, με την μορφή κουπονιού ταξιδίου.
Αν ταξιδέψατε με μηχανογραφημένο εισιτήριο από φυσικό σημείο παρουσίας ("κλασικό εισιτήριο") θα πρέπει να απευθυνθείτε σε ένα -οποιοδήποτε- φυσικό σημείο παρουσίας για να λάβετε την έκπτωσή σας.
Κανόνες χορήγησης έκπτωσης
Βασικό: αν η καθυστέρηση είναι μικρότερη της 1,5 ώρας (90 λεπτά), δεν δικαιούστε τίποτε.
από 0 – 90 λεπτά, δεν χορηγείται έκπτωση για επόμενο ταξίδι
από 91 – 120 λεπτά, χορηγείται έκπτωση για επόμενο ταξίδι ίση με το 25% της αξίας του τίτλου μεταφοράς σας
από 121 – 180 λεπτά, χορηγείται έκπτωση για επόμενο ταξίδι ίση με το 50% της αξίας του τίτλου μεταφοράς σας
άνω των 180 λεπτών, ή για κατάργηση της αμαξοστοιχίας, χορηγείται έκπτωση για επόμενο ταξίδι ίση με το 100% του τίτλου μεταφοράς σας