8.5.2025: Η Hellenic Train ενημερώνει ότι έδωσε.... στους 210 επιβάτες νερά και σνακ κατά την αναμονή και παράλληλα δυνατότητα αποζημίωσης με το 25% της αξίας του εισιτηρίου.
Με 96 λεπτά καθυστέρηση αναχώρησε το μεσημέρι της Πέμπτης (08.05.2025), η αμαξοστοιχία IC54 που εκτελούσε το δρομολόγιο Αθήνα – Θεσσαλονίκη με 210 επιβάτες, λόγω τεχνικού προβλήματος, όπως ενημέρωσε η Hellenic Train.
Η Hellenic Train, με ανακοίνωση που εξέδωσε, ενημερώνει ότι κινητοποιήθηκε για να εξυπηρετήσει τους 210 επιβάτες στο τρένο της, το οποίο υπέστη τεχνική βλάβη, και έδωσε νερά και σνακ κατά την αναμονή.
Παράλληλα, η εταιρεία υποστηρίζει ότι ενημέρωνε τους επιβάτες για την εξέλιξη της κατάστασης, ενώ ανακοίνωσε τις προβλεπόμενες αποζημιώσεις για όσους επηρεάστηκαν από το περιστατικό.
«Η Hellenic Train ενημερώνει το επιβατικό κοινό ότι σήμερα η αμαξοστοιχία που εκτελούσε το δρομολόγιο IC54 Αθήνα – Θεσσαλονίκη και ήταν προγραμματισμένη να αναχωρήσει στις 14:58, αναχώρησε από την Αθήνα με καθυστέρηση 96 λεπτών, λόγω τεχνικού προβλήματος.
Η εταιρεία έλαβε άμεσα μέτρα για την επίλυση του προβλήματος, δίνοντας προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση των με 210 επιβατών του συρμού. Το προσωπικό της αμαξοστοιχίας πραγματοποίησε ενημερωτικές ανακοινώσεις, ενώ προσφέρθηκαν νερά και σνακ στους επιβάτες κατά τη διάρκεια της αναμονής.